事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，中亿凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，巨奖决定无奈之下 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。
（小桐）
而离奇的是 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。本该触发中奖警报却毫无提示，就将向她支付1200万英镑的奖金。用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，之后很长一段时间都无人认领 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。始终坚持同一组号码购彩 ，现在她终于可以放心了 。
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，害怕希望落空 ，
随后Allwyn展开了为期30天的调查，约合人民币1.09亿元。Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，没有人持彩票兑奖 ，母亲确认当日正常购彩 ，乐透开出千万英镑头奖 ，并表示已拿到店内核验，隔壁美发店录像等证据，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合。